Les garanties fabricant : un dossier que personne ne tient — sauf le registre.

Une garantie fabricant n'existe que si quelqu'un sait qu'elle existe. Le compresseur d'une thermopompe est souvent garanti dix ans, les pièces cinq ou dix, à deux conditions que presque personne ne suit : la garantie a été enregistrée dans les délais, et l'appareil a été entretenu par un professionnel, avec preuve. Le jour de la panne, le client qui n'a ni l'un ni l'autre paie la réparation — et se souvient de qui l'a installé.

Les quatre dates qui comptent

• La pose : elle fixe tout le reste. Elle est sur votre facture.
• La fin du délai d'enregistrement : chez plusieurs fabricants, la garantie prolongée dépend d'un enregistrement dans les 60 ou 90 jours suivant l'installation. Un rappel trente jours après la pose suffit souvent à sauver des années de couverture.
• Les fins de garantie par composant : compresseur, pièces, main-d'œuvre n'ont pas la même durée. Les retenir par équipement permet de prévenir le client six mois avant la fin — et de proposer l'entretien qui garde la couverture valide.
• Chaque entretien documenté : date, technicien, travaux. C'est la preuve que le fabricant demandera.

Ce que le registre fait de ces dates

Dans Byrsia, chaque équipement porte sa date de fin de garantie et la case « enregistrée chez le fabricant » ; à l'import, l'IA relève sur vos factures les durées inscrites (pièces, garantie prolongée du compresseur ou de la cuve). Les équipements dont la garantie n'est pas enregistrée reçoivent un rappel d'enregistrement 30 jours après la pose ; une garantie qui se termine dans les six mois est signalée sur la fiche et remonte dans « À contacter » ; et pour une réclamation, le dossier de preuve d'entretien s'exporte en un clic (forfait Professional et plus) — historique complet de l'appareil, daté. Le certificat d'entretien remis au client porte un code QR vérifiable.

Pourquoi c'est un argument commercial, pas administratif

« Votre garantie de compresseur exige un entretien annuel documenté — on s'en occupe » est la phrase qui fait répondre à un rappel, parce qu'elle rend service avant de vendre. Elle est vraie chez la plupart des grands fabricants (vérifiez toujours les conditions de chacun : nous l'écrivons sur chaque page). Et le jour où un client réclame, c'est votre dossier qui défend sa réclamation : c'est le genre de service dont on parle au voisin.

Par Mohamed Annabi, fondateur de Byrsia · Publié le 2026-10-26 · Mis à jour le 2026-10-26 · Ce guide est informatif et général ; il ne remplace ni les documents des fabricants, ni un avis juridique ou comptable.