Un CRM d'installateur suit des équipements, pas des contacts.

Un CRM générique range des contacts et des occasions de vente. Un installateur de thermopompes, lui, vit d'appareils posés chez des gens, avec des dates. La question n'est pas « qui est mon prospect ? » mais « quelle thermopompe arrive à son entretien, à sa fin de garantie, à sa fin de vie — et chez qui ? ». C'est la raison pour laquelle le CRM d'un installateur ressemble à un registre d'installations avant de ressembler à un pipeline.

Ce que le CRM d'un installateur doit savoir faire

• Une fiche par équipement (modèle, numéro de série, date de pose, cycle, garantie, historique daté, photos) rattachée au client et à l'adresse.
• Des rappels déclenchés par les dates des équipements, pas par un rappel manuel qu'on oublie — avec réservation en ligne au bout du courriel.
• Les contrats d'entretien et leur renouvellement, additionnés en revenu récurrent visible.
• Les devis, factures et relances avec les taxes du Québec, la signature en ligne et la relance automatique des devis sans réponse.
• Le terrain : calendrier, techniciens, tournée, bon de travail, « technicien en route ».
• L'import de l'historique existant depuis les factures — sinon le CRM démarre vide, et un CRM vide meurt en trois mois.

Et Jobber, Housecall Pro, ServiceTitan ?

Ce sont d'excellentes suites pour gérer le jour même : répartition, facturation, paiement. Aucune n'est bâtie pour reconstruire dix ans d'installations depuis vos factures et travailler cet historique systématiquement ; Byrsia se pose par-dessus, sans migration. Nous avons écrit une comparaison franche, forces et limites de chacun incluses.

Ce que Byrsia est — et n'est pas

Byrsia est un registre d'installations qui fait du CRM : import par IA de vos factures, fiches d'équipements, rappels en votre nom, portail client, contrats, devis et factures, calendrier et terrain, Radar de revenus, conformité Loi 25 et LCAP, le tout en français d'abord et conçu à Montréal. Ce n'est pas un outil de paie, ni de comptabilité complète, ni de paiement en ligne (pas encore). Nos tarifs sont publics, par taille de registre, de 199 à 1 199 $ par mois, et l'essai de 30 jours ne demande pas de carte ; certaines fonctions (import IA de l'historique, plans d'entretien, relances automatiques, dossiers de preuve, accès d'équipe) commencent au forfait Professional — la grille le dit forfait par forfait.

Par Mohamed Annabi, fondateur de Byrsia · Publié le 2026-10-26 · Mis à jour le 2026-10-26 · Ce guide est informatif et général ; il ne remplace ni les documents des fabricants, ni un avis juridique ou comptable.