Le contrat d'entretien de thermopompe : le revenu le plus prévisible de votre entreprise.

Un contrat d'entretien, c'est un entretien annuel vendu d'avance, à prix fixe, reconduit chaque année. Pour une thermopompe, c'est l'arrangement le plus naturel qui soit : l'appareil demande un entretien professionnel chaque année — la garantie du fabricant l'exige presque toujours — et le client préfère un montant connu à une facture surprise. Pour vous, c'est du revenu qui ne dépend plus du téléphone : il est au calendrier.

Pourquoi si peu d'installateurs en vendent

Pas par manque de clients : par manque de suivi. Vendre un contrat demande trois choses que personne n'a le temps de faire à la main sur des centaines d'installations : savoir quand l'entretien est dû pour chaque appareil, proposer le contrat au bon moment (juste après un entretien réussi, ou à la première échéance), puis se souvenir de le renouveler douze mois plus tard. Entre deux chantiers, le contrat de l'an dernier se perd — et le client, lui, attend un appel qui ne vient pas.

Ce qu'un logiciel de contrats d'entretien doit faire (vraiment)

• Partir de vos installations, pas d'une liste vide. Les candidats au contrat sont vos propres clients : chaque thermopompe posée avec sa date, son modèle et son cycle. Le registre doit être reconstruit depuis vos factures existantes, pas saisi à la main.
• Attacher le contrat à l'équipement. Un montant annuel par appareil (pas par client) : une maison avec une thermopompe murale et un chauffe-eau, ce sont deux cycles et deux lignes de revenu.
• Afficher le revenu récurrent garanti. La somme des contrats actifs, mois par mois, est le chiffre qui change la façon de diriger une entreprise d'installation.
• Renouveler sans intervention. Le client reçoit un rappel en votre nom avant la date anniversaire ; un clic de sa part, et le contrat est prolongé, la facture de renouvellement prête.
• Proposer le contrat au bon moment. Après un entretien ponctuel réussi, le courriel de suivi peut offrir le plan annuel — c'est là que le taux d'acceptation est le plus élevé.

Comment Byrsia s'y prend

Dans Byrsia, chaque équipement du registre porte un montant de contrat annuel et une date de renouvellement. Le tableau de bord additionne ces contrats en « revenu récurrent garanti » ; le Radar les projette sur les douze prochains mois à côté des entretiens prévisibles et des remplacements à venir. Trente jours avant l'échéance, le client reçoit en votre nom un courriel avec un lien « renouveler en un clic » ; s'il accepte, le contrat est prolongé d'un an, la facture de renouvellement (TPS et TVQ) se crée toute seule et vous êtes prévenu. Les plans d'entretien (par exemple « Plan Confort ») regroupent les services inclus. Un contrat à renouveler dans les trente jours ressort dans le Radar, pas dans l'oubli. Les plans d'entretien sont inclus à partir du forfait Professional.

Ordres de grandeur, sans promesse

Au Québec, un entretien de thermopompe se facture généralement entre 150 et 350 $, et un contrat annuel entre 250 et 500 $ selon ce qu'il inclut. Sur un registre de quelques centaines d'installations, même une minorité de clients sous contrat représente un revenu annuel récurrent qui se compte en dizaines de milliers de dollars — à condition que quelqu'un propose, rappelle et renouvelle. C'est exactement la partie que vous n'avez pas le temps de faire, et celle que la plateforme fait sans vous.

Par Mohamed Annabi, fondateur de Byrsia · Publié le 2026-10-26 · Mis à jour le 2026-10-26 · Ce guide est informatif et général ; il ne remplace ni les documents des fabricants, ni un avis juridique ou comptable.